Política de calidad y garantía

En ARZAM, llevamos más de cinco décadas ofreciendo servicios de saneamiento con un objetivo claro: hacer bien el trabajo desde el primer momento, garantizando seguridad, cumplimiento legal y la plena satisfacción de cada cliente. Ahora, este compromiso se extiende también a Villaviciosa de Odón, con la misma exigencia técnica que nos ha hecho destacar en toda la Comunidad de Madrid.

Nuestra forma de trabajar se basa en la mejora continua, la prevención, la formación constante y el uso de medios propios, sin depender de terceros. No improvisamos: planificamos, actuamos con eficacia y respondemos con garantías reales.

Calidad certificada: ISO 9001 para limpieza, transporte e inspección

ARZAM cuenta con la certificación oficial UNE-EN ISO 9001:2015, otorgada por la Cámara de Comercio de Madrid y acreditada por ENAC. Este distintivo reconoce nuestra gestión profesional en:

• Limpiezas industriales y de redes de saneamiento.
• Transporte de residuos peligrosos y no peligrosos.
• Inspección de tuberías mediante sistemas de cámara CCTV.

Este sello de calidad confirma que todos nuestros procesos están alineados con los estándares más exigentes a nivel internacional, lo que se traduce en servicios fiables y controlados, tanto en Villaviciosa de Odón como en el resto de zonas donde operamos.

¿Qué significa esto para nuestros clientes en Villaviciosa de Odón?

Significa que trabajas con una empresa que combina la calidad de una gran estructura técnica con la cercanía y la respuesta ágil de un equipo propio. Significa tranquilidad, cumplimiento legal, máxima eficiencia y la seguridad de que cada trabajo está respaldado desde el primer día.

Nuestra política de calidad: clara, activa y revisada cada año

En ARZAM aplicamos una política de calidad viva, que evoluciona continuamente para adaptarse a los retos del sector. Algunos de sus pilares clave son:

• Mejora continua de servicios y procesos.
• Prevención de riesgos laborales y respeto por el medio ambiente.
• Cumplimiento estricto de la normativa vigente.
• Satisfacción del cliente como objetivo principal.
• Formación permanente de todo el personal.
• Identificación de necesidades reales, tanto técnicas como humanas.

Este enfoque no solo garantiza resultados de calidad, sino que también nos permite anticiparnos a incidencias y ofrecer soluciones sostenibles.

Nuestros principios de gestión

• Orientación al cliente desde el primer contacto.
• Liderazgo técnico con experiencia.
• Personal propio, formado y comprometido.
• Procesos medibles y organizados.
• Decisiones basadas en datos.
• Reducción del impacto ambiental.
• Cumplimiento legal en todas las fases del trabajo.
• Relaciones de confianza con entidades colaboradoras.

Garantías reales para Villaviciosa de Odón

• 6 meses de garantía para trabajos en viviendas particulares.
• 3 meses de garantía en servicios para comunidades de vecinos.
• Seguro de responsabilidad civil con cobertura ambiental de hasta 600.000 €.
• Todo el personal en plantilla, con contrato, alta en la Seguridad Social y formación acreditada según la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995).

Gestión ambiental responsable

En Villaviciosa de Odón aplicamos nuestra política de sostenibilidad. Somos una empresa autorizada por la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (TR/MD/536) para el transporte de residuos peligrosos y no peligrosos.

Además, colaboramos con plantas certificadas y organismos como el Canal de Isabel II, garantizando siempre una gestión legal, segura y respetuosa con el entorno.